Cleveland (Ohio).- La inteligencia artificial continúa creciendo en popularidad entre las personas que la utilizan para el trabajo, la escuela y ahora incluso para su salud mental.
Los informes muestran que algunos están recurriendo a la tecnología como terapia.
«La terapia con chatbot puede ser de interés debido a su disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana. “No juzga y es asequible», dijo Susan Albers, psicóloga de la Clínica Cleveland. «Puede resultar atractivo para personas que se resisten a hablar con humanos o no saben dónde encontrar recursos».
La Dra. Albers dijo que, si bien puede ser tentador probar la terapia con chatbot, hay algunos factores importantes a considerar, como la privacidad.
Ella explica que una persona tiene que cargar información privada en el programa de la computadora para obtener una respuesta, y no se puede saber cómo se almacena o comparte esa información.
Otro problema potencial es la falta de emoción.
Las respuestas del chatbot pueden parecer frías o genéricas, ya que están automatizadas utilizando datos y patrones recopilados por inteligencia artificial.
La psicóloga dijo que en la terapia tradicional, un profesional puede leer el tono, el lenguaje corporal y comprender las complejidades y matices de una situación.
“La terapia con chatbots puede ser útil para ayudarte a pensar en una respuesta a un problema de relación o para responder a una conversación incómoda”, dijo. “Cosas con las que luchamos en la vida diaria pero que no son un problema persistente ni crónico”.
La especialista advierte que la terapia con chatbot no está preparada para manejar una crisis o emergencia.
Si experimenta alguno de estos síntomas, lo mejor es hablar con un profesional médico.
