Washington (AFP) – Facebook dijo este miércoles que empleará un personal extra de 3 mil personas para detectar contenido violento, en vista de los escrutinios que enfrenta la empresa por la serie de homicidios y suicidios difundidos en su plataforma.
“Si vamos a construir una comunidad segura, necesitamos responder rápidamente”, dijo el jefe ejecutivo Mark Zuckerberg sobre su página de Facebook.
“Estamos trabajando para hacer estos videos más fáciles de reportar para poder tomar la acción correcta lo más pronto posible — ya sea que respondamos rápidamente cuando alguien necesita ayuda o eliminar una publicación”.
Los 3 mil nuevos reclutas, que serán contratados el próximo año, aumentarán en dos tercios el tamaño del equipo de operaciones de la comunidad de Facebook, que actualmente cuenta con 4 mil 500.
El aviso de Zuckerberg se produjo una semana después que un tailandés de 20 años difundió en la plataforma social más popular de las redes sociales, la forma en que asesinaba a su hija antes de suicidarse.
La semana previa, un hombre en Estados Unidos, calificado como el “asesino de Facebook” se suicidó después de tres días de una frenética persecución policial a nivel nacional.
El asesinato y un video desataron la ira mundial y renovó el escrutinio del número creciente de videos espantosos que se están colocando en las redes sociales.
Facebook retiró las grabaciones horas después del ataque. Zuckerberg reconoció que la red social más grande del mundo tenía un papel que desempeñar para frenar la preocupante tendencia.
«Hemos visto a la gente haciéndose daño a sí mismos y a otros en Facebook, ya sea en vivo o en video colocados más tarde», dijo Zuckerberg. »
Es desgarrador, y he estado reflexionando sobre cómo podemos hacerlo mejor para nuestra comunidad».
Los revisores adicionales «nos ayudarán a mejorar al remover las cosas que no permitimos en Facebook como discursos de odio y explotación infantil», dijo.
«Y seguiremos trabajando con los grupos comunitarios locales y las fuerzas de seguridad que están en la mejor posición para ayudar a alguien si lo necesita, ya sea porque están a punto de hacerse daño, o porque son un peligro para otra persona”.
Los críticos señalan que la red social ha sido demasiado lenta para reaccionar ante la violencia en línea, y cuestionó si Facebook Live – un área estratégica de desarrollo para la empresa – debería deshabilitarse, después de varios casos en los que se utilizó para transmitir violaciones.
Zuckerberg dijo que Facebook ha estado trabajando en una mejor tecnología que puede identificar contenido violento o inapropiado – y que sus esfuerzos para detectar actos de violencia parecen estar dando sus frutos.
«La semana pasada, recibimos un informe de que alguien transmitiendo en vivo estaba pensando en suicidarse», dijo.
«Inmediatamente nos pusimos en contacto con la policía, y pudimos evitar que se lastimara. En otros casos, no fuimos tan afortunados».
– Venganza y engaño –
La decisión de vigilar el contenido violento llega mientras Facebook enfrenta la evolución de una red social para amigos y familiares a una plataforma global para compartir noticias y hasta auto-difundir sin censura en tiempo real.
El mes pasado, Facebook reforzó su seguridad para contrarrestar los esfuerzos de los gobiernos y otras organizaciones para difundir información errónea o manipular discusiones por razones políticas.
El esfuerzo amplió los esfuerzos de seguridad de Facebook más allá de las acciones «abusivas» como la piratería y las estafas financieras a «formas más sutiles e insidiosas de uso indebido, incluyendo intentos de manipular el discurso cívico y engañar a las personas», según un documento publicado por la red social líder en el mundo.
La iniciativa es parte de los esfuerzos de Facebook para contrarrestar «noticias falsas», pero va más allá de eso para hacer frente a los esfuerzos de los gobiernos y entidades no estatales que utilizan la red social para manipular la opinión pública.
Facebook, criticado por su papel en la propagación de la desinformación durante la campaña presidencial de 2016, ha argumentado que la plataforma no jugó un papel importante en la influencia de los votantes.
Facebook también dio a conocer recientemente una nueva arma en la guerra contra el «venganza pornográfica» en la red social líder, así como los servicios de mensajería Messenger e Instagram.
Cuando se reporten, confirmen y eliminen las imágenes íntimas compartidas en Facebook sin permiso, la empresa utilizará la tecnología de coincidencia de imágenes para evitar que las copias se compartan de nuevo en su plataforma.
«Cuando se nos informa de este contenido, a menudo referido como ‘venganza pornográfica’, podemos ahora evitar que sea compartido en Facebook, Messenger e Instagram», dijo en una publicación de blog el jefe de seguridad global Antigone Davis.
«Esto es parte de nuestro esfuerzo continuo para ayudar a construir una comunidad segura dentro y fuera de Facebook».
