Sacramento (California).- En un movimiento significativo para simplificar los trámites de renovación de licencias, el Departamento de Vehículos Motorizados de California (DMV) anunció que los conductores de 70 años o más cuyas licencias vencen en 2024 o más adelante ya no tendrán que someterse a una prueba escrita de conocimientos a partir del 1 de octubre.
Esta medida busca mejorar la eficiencia y reducir la congestión en las oficinas del DMV, permitiendo un servicio más ágil y directo para todos los usuarios.
Según Steve Gordon, director del DMV, esta política, que previamente requería que todos los conductores de esta edad pasaran una prueba escrita, no estaba fundamentada en la ley sino en una política interna del departamento.
«Al eliminar la prueba escrita para aquellos sin infracciones de tránsito, podemos ofrecer un mejor servicio. Menos personas necesitarán visitar nuestras oficinas, lo que reducirá los tiempos de espera y mejorará la experiencia general de nuestros clientes», explicó Gordon.
A pesar de la eliminación de la prueba escrita, los conductores mayores de 70 años todavía necesitarán visitar una oficina del DMV para realizar un examen de la vista y actualizar su fotografía.
Algunos avisos de renovación aún pueden indicar que se requiere una prueba de conocimientos; sin embargo, esta será eximida durante la visita.
El DMV ha incentivado a los usuarios a iniciar sus trámites de renovación en línea, lo cual puede minimizar significativamente el tiempo que se pasa en las oficinas.
Mientras tanto, los conductores primerizos y aquellos nuevos en California, así como los conductores con antecedentes de manejo problemáticos, seguirán necesitando tomar la prueba de conocimientos.
Los criterios para determinar quién debe tomar la prueba incluyen haber tenido dos o más accidentes en los últimos dos años, tres o más accidentes en los últimos tres años, una suspensión por DUI en los últimos dos años o un recuento de puntos por infracción mayor a uno en el mismo periodo.
Para aquellos que aún requieran tomar la prueba de conocimientos, el DMV ha establecido la opción de realizarla en línea, lo que representa un considerable ahorro de tiempo. Esta medida es parte de un esfuerzo mayor por digitalizar y mejorar los servicios del DMV.
Casi todas las transacciones ahora están disponibles convenientemente a través de móviles, tabletas, portátiles o computadoras de escritorio, transformando la experiencia del cliente en algo más adaptado a las necesidades actuales.
Entre las transacciones que se pueden realizar en línea se incluyen las renovaciones simples de registro de vehículos, renovaciones de licencias de conducir que no requieran una visita en persona, solicitudes de copias de registros de registro de vehículos y de licencias de conducir, y el reemplazo de tarjetas de licencia de conducir perdidas o robadas.
La transformación digital del DMV se refleja también en la expansión de sus servicios en línea, que han aumentado de 20 en 2019 a 50 en la actualidad.
Además, los clientes pueden utilizar el Asesor de Servicios en el sitio web del DMV para conocer las opciones disponibles para completar sus trámites, facilitando aún más el acceso a servicios necesarios sin requerir visitas presenciales.
