Sacramento (California).- En un esfuerzo por modernizar y mejorar la experiencia del cliente, el Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD) de California implementó una nueva opción de depósito directo para los pagos de beneficios por desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado.
Esta mejora se produce tras el cambio a Money Network para los servicios de pago de beneficios, que comenzó a principios de este año con la emisión de nuevas tarjetas de débito prepagadas.
«Nos hemos enfocado en mejorar nuestros sistemas de beneficios como parte de nuestro esfuerzo continuo de modernizar y mejorar la experiencia del cliente para todos los californianos», explicó la directora del EDD, Nancy Farias.
«El depósito directo ofrece a nuestros clientes el medio más seguro y conveniente para recibir los pagos de beneficios que necesitan».
Para utilizar la nueva opción de depósito directo, los beneficiarios deberán tener una cuenta en myEDD. Este portal permite a los usuarios seleccionar la mejor opción de pago que satisfaga sus necesidades individuales.
El EDD proporciona guías y videos en línea, como «myEDD – Información y proceso de registro» en YouTube, para ayudar a los usuarios a crear una cuenta y actualizar su opción de pago en UI Online para beneficios por desempleo o en SDI Online para beneficios por incapacidad o Permiso Familiar Pagado.
Proceso de activación del depósito directo
- Creación de cuenta: Los beneficiarios deben crear una cuenta en myEDD.
- Selección de opción de pago: Una vez iniciada la sesión, pueden actualizar su opción de pago en el perfil del menú principal.
- Información adicional: Los beneficiarios pueden visitar la página web Opciones de pago de beneficios del EDD para obtener más información.
Además del depósito directo, los beneficiarios pueden optar por recibir pagos mediante tarjetas de débito prepagadas o cheques enviados por correo.
La nueva opción de depósito directo ya está disponible para todos los usuarios..
A principios de julio y nuevamente en agosto, el EDD notificará a los beneficiarios sobre las nuevas opciones de pago a través de correos electrónicos directos y mensajes de texto, además de notificaciones en línea al iniciar sesión para solicitar o dar seguimiento a los beneficios.
Seguridad y prevención de fraudes
El EDD recalca que nunca solicitará información de inicio de sesión o detalles de cuentas bancarias a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Los beneficiarios deben estar atentos a correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que pidan información personal o financiera.
Los correos electrónicos oficiales del EDD solo contendrán enlaces a sitios web que incluyan «edd.ca.gov». Se recomienda visitar la página web Combatir el fraude para obtener consejos sobre cómo evitar estafas.
Impacto y beneficios
El depósito directo se considera una mejora significativa en la entrega de beneficios, proporcionando una alternativa más rápida y segura a los métodos tradicionales.
Esta opción beneficiará especialmente a aquellos que ya tienen cuentas bancarias, reduciendo el tiempo de espera y eliminando la necesidad de visitar cajeros automáticos o sucursales bancarias para acceder a sus fondos.
Para los clientes desempleados, las notificaciones y la información estarán disponibles en los ocho idiomas principales, incluido el inglés, para aquellos que prefieren recibir comunicaciones traducidas.
La implementación del depósito directo forma parte de un esfuerzo más amplio del EDD por mejorar sus servicios y garantizar que los beneficiarios reciban sus pagos de manera eficiente y segura. Esta iniciativa es un paso adelante en la modernización de los sistemas de beneficios y en la mejora de la experiencia del cliente.
