Washington (DC).- El Servicio de Inmigración y Ciudadanía de Estados (USCIS) ofrece al público un asistente virtual que permitirá a los clientes encontrar información en forma rápida y precisa.
El asistente virtual recibió el nombre Emma en honor a Emma Lazarus, quien escribió el poema grabado en la base de la Estatua de la Libertad.
Emma responde a preguntas y reconoce términos buscados con frecuencia por los usuarios. Entre sus tareas, según USCIS, se encuentran:
- Ayudar al usuario a navegar el sitio web de USCIS.
- Buscar información basada en las preguntas y términos que utiliza el usuario.
- Ofrecer respuestas escritas en inglés y español.
- También ofrece respuestas de voz, aunque solo en inglés.
Para solicitar la ayuda de Emma, el usuario solo tiene que hacer clic en el enlace “¿Necesita ayuda? Pregúntele a Emma”, localizado en la esquina superior derecha de la página, o en el ícono “Necesito ayuda” al final de algunas páginas.
